Единый ресурсный центр Якутии провел независимую оценку качества условий оказания услуг учреждениями социального обслуживания республики 🔝

С 25 мая по 30 июня 2021 года Единый ресурсный центр поддержки СО НКО и гражданских инициатив РС(Я) провел исследование по оценке качества условий оказания услуг 38 учреждений, предоставляющих социальные услуги в Республике Саха (Якутия) за 2020 год по заказу Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия).

❇️Для оценки использовались следующие методы и ресурсы:
-онлайн-анкетирование получателей социальных услуг;
-контент-анализ фото и видео материалов, предоставленных учреждениями, а также официальных сайтов учреждений социального обслуживания.

В онлайн-анкетировании приняли участие пожилые люди, инвалиды, несовершеннолетние, старше 14 лет являющиеся получателями социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, в стационарной и полустационарной форме социального обслуживания.

📝Исследование проводилось по таким критериям, как: открытость и доступность информации об учреждении; комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг; доступность услуг для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников; удовлетворённость условиями оказания услуг.

В результате исследования сформирован итоговый рейтинг учреждений, в отношении которых проведена независимая оценка качества условий оказания услуг в 2020 году, выработаны предложения по повышению качества условий оказания социальных услуг.

Отметим, что это второе исследование Единого ресурсного центра Якутии за текущий год. В мае этого года центр исследовал потенциал гражданского общества Республики Саха (Якутия) за 2020 год.